“昨天我在网上提交了申请资料，今天就通知我来拿证了。”近日，在巴南区政务服务大厅，市民何女士快速拿到《食品经营许可证》后，对“一件事”主题套餐的服务赞不绝口：“从进门到领证只花了不到10分钟。”她开心地说。

“以往办理这项业务，需要到办事窗口提交许多纸质资料，并且从申请到拿证往往需要花费好几天。”何女士告诉记者，现在有了“一件事”套餐服务，办事方便又快捷。

记者从区政务服务办了解到，自主题教育开展以来，我区将“为民解忧办实事”贯穿主题教育全过程，深耕“巴实办”政务服务品牌，聚焦集成服务不足、群众跑动较多、人员统筹不力等问题，靶向施策，高标准推进政务服务“一窗综办”改革，让企业群众满意度和获得感不断提高。

以办理二手房交易为例，以往群众需要往返不动产登记、自来水、电力、燃气等多个窗口，如今只要在一个窗口勾选相应套餐，填写二手房交易“一件事”办理申请表，勾选水、电、燃气等过户选项，半个小时左右便可完成所有手续。

人脸识别、电子签名，网上申报……我区以服务企业和群众为先为重，实施政务服务事项标准化、智能化管理，对办事企业和群众关于申报材料提交、办理流程方式等问题进行梳理和改革，提升政务服务效率，让企业群众办事“一看就能懂”“一点就能办”。

“‘一窗综办’关键在于提供无差别的政务服务，为企业和群众办事提供‘一网、一门、一次’服务。”据区政务服务办相关负责人介绍，为此，我区迭代升级“一窗综合受理系统”，全区864个政务服务事项进入“一窗综合受理”系统无差别综合受理。

此外，我区积极开展政务服务的业务标准化建设，公安、人社和医保等政务服务事项整体进驻区政务服务中心，新进驻398个事项，实现全区37个政务服务单位及其事项100%应进全进。

据统计，今年10月，随着巴南区人社、医保、公安服务事项和人员整体进驻区政务大厅，大厅日均办件量增加到4500余件，同比上浮38%。企业群众办事基本实现“只进一扇门、只到一个窗，一次办成”。

“营商环境只有更好，没有最好。”区政务服务办相关负责人表示，区政务服务办将继续以主题教育引领政务服务改革，从政府服务供给侧、企业群众需求侧双向发力，不断优化场所布局，强化事项管理，优化系统配置，做优帮代办品牌，让场所更规范、事项更标准、系统更好用、服务更优质等“四维一体”服务更加惠民有感，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境。